Perfekte Abläufe 1

Qualitätsprozessoptimierung – Automotive

Entwicklung eines E2E Qualitätskonzeptes Diagnose für den Vertrieb

Ausgangslage und Zielstellung

Die Diagnosedaten des Vertriebs aus der After Sales Technik liegen nicht immer zur richtigen Zeit und in aktuellster Version und Qualität vor.
Tagueri erhielt die Aufgabe ein Konzept zur nachhaltigen Messung der Datenqualität mit Hilfe von Kennzahlen zu erarbeiten.

Tätigkeiten und Aufgaben

  • Analyse des IST-Stands der Diagnosedatenqualität anhand eines Fahrzeugprojektes
  • Aufnahme von Anforderungen des Vertriebs - After Sales Technik
  • Definition eines SOLL-Konzeptes
  • Aufbereitung der gesammelten Informationen
  • Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Messung der Datenqualität
  • Erarbeitung eines Leitfadens und einer Checkliste zur nachhaltigen Prozessanalyse
  • Anwendungserläuterung von Kennzahlen

Ergebnis

Ein Konzept zur nachhaltigen Messung der Datenqualität mit Hilfe von Kennzahlen wurde entwickelt. Es zeigt die potentiellen Schwachstellen bei der Erarbeitung der Diagnosedaten auf. Dieser Leitfaden ermöglicht in Zukunft ein dauerhaftes Controlling mit entsprechenden Kennzahlen.